Mobiliteit

Om mobiel te blijven, moet u kunnen rekenen op adequate en snelle hulp. Daarom bieden wij mobiliteitsservice aan.

Onze mobiliteitsservice houdt in, dat wanneer u ergens in Europa* of gewoon thuis voor de deur gestrand bent, uw voertuig ter plaatse kan worden gerepareerd.
Indien noodzakelijk kunnen wij ook vervangend vervoer ter beschikking stellen gedurende de reparatie.

  • 24 uur per dag
  • 7 dagen per week
  • Mobiliteitsservice in heel Europa* en uw eigen woonplaats
  • Vervangend vervoer in heel Europa*
  • Vergoeding van verblijfskosten indien noodzakelijk
  • Repatriëring van uw auto in heel Europa*

Pech
Met pech wordt bedoeld, elk mechanisch defect aan uw voertuig afkomstig van een onregelmatigheid in de montage of een defect van een onderdeel, die het normale gebruik van uw voertuig onmogelijk maken en de immobilisatie tot gevolg hebben.

Verder worden de volgende gevallen gelijkgesteld met pech:
Het verlies of diefstal van sleutels of het achterlaten van de sleutels in een gesloten voertuig, brandstoftekort, het tanken van verkeerde brandstof, een lekke band (met uitzondering van vandalisme).

Schade
Met schade wordt bedoeld dat het onderdeel defect is geraakt door botskracht of andere kracht

Verhelping
In geval van een mechanisch defect, wordt door de pechverhelper ter plaatse nagegaan in hoeverre uw voertuig d.m.v. reparatie ter plaatse opnieuw mobiel gemaakt kan worden. In het geval dat uw voertuig niet ter plekke hersteld kan worden en technisch niet meer buikbaar is of niet meer voldoet aan de veiligheidsvoorschriften, zal de pechverhelper onmiddelijk overgaan tot het transport van uw voertuig naar een garage in de buurt.

Wat te doen bij pech of schade

  • Bel ons mobiliteitsnummer!
  • Geef uw kenteken door
  • Geef uw locatie door (wat staat er op het groene hectometer paaltje?)
  • Buitenlandse locatie: Zoek uw coördinaten via uw navigatiesysteem.
  • In het geval van een lekke band, heeft u een reserve wiel?
  • Geef ons de adresgegevens van uw verblijfslocatie door. (thuis / werk / bezoek / hotel)

* Informeer bij ons in welke landen wij de waarborg kunnen leveren